রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

cass88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
cass88 আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

cass88-এ প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, এবং আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো যেন আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্যের সঙ্গে। স্বচ্ছতাই এই নীতির ভিত্তি।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ফোন থেকে সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন — তবে কিছু কার্যক্রম বন্ধ হতে পারে।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। ফোন নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ রয়েছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর

শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে (Rocket, bKash, Nagad প্রসেসিং) অথবা আইনি আদেশে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোম্পানির কাছে তথ্য যায় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে চ্যাটে ঢুকে বিষয়টি উল্লেখ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দল আপনাকে সঠিক পথ দেখাবে।

ই-মেইল

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার আবেদন লিখিতভাবে জমা দিলে রেকর্ড থাকে এবং আমরা ধাপে ধাপে আপডেট জানাই।

সহায়তা কেন্দ্র

প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা ডাউনলোড অনুরোধ দিতে পারেন। স্বয়ংক্রিয় ফর্ম পূরণ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল, লেনদেন আইডি, আইপি ঠিকানা ও যন্ত্রের তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেটের পূর্ণ তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (Rocket, bKash, Nagad) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, অথবা লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করি।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুসারে একটি নির্ধারিত সময়কাল শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর নম্বর আপডেট করি এবং পুরানো নম্বরের সেশন বাতিল করি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় দেখানো হয়। নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো।

এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে আপনার এলাকার বিধান জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সেশন বাতিল করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখি। পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় প্রবেশাধিকার দিই এবং কী ঘটেছে তা খতিয়ে দেখি।